堅持開門評院    提升服務品質
鄭州人民醫院積極組織開展市民體驗活動
    爲了鞏固擴展鄭州人民醫院發展成果,堅持“開門辦院”理念,深入貫徹落實“河南省醫療系統優質服務60條”和醫院“評優樹典——服務品質再提升”活動精神,鄭州人民醫院近期廣泛開展市民體驗活動。
    市民體驗活動每周舉辦一次,邀請社區居民、患者、監督員等市民群體走進醫院,體驗醫院就診流程和優質服務,了解醫院的便民惠民利民措施。現已分別邀請十多個社區數百名市民進行了體驗參觀和互動交流,增進了市民和社會對醫院嚴謹、有序、科學醫療流程的了解和認知,營造了和諧健康的醫患溝通氛圍,獲得了體驗市民的一致認可和好評。
市民體驗活動開啓 體驗從門診大廳開始

市民體驗活動的主要內容

一、就診流程:體驗和了解門診、住院和急診的流程,了解如何使用醫卡通、自動辦卡、自助打印檢查結果等信息化設施。

二、醫療安全:參觀體驗靜配中心、自動擺藥機、消毒供應中心、患者身份核對等保證患者醫療安全的設施和舉措。

三、優質服務:實地參觀各個病區的環境和設施,體驗醫護人員對患者的精心治療、護理服務和人文關懷。

四、健康講座和免費禮品:由專家針對時令和大家關心的問題進行健康講座,征集對醫院的意見和建議,並對每個體驗者發放免費的體檢卡。

體驗者感言

這是一次典型生動的科普教育活動,我感受到鄭州人民醫院的醫療科學進步了,醫護人員的醫療技術精湛,管理非常規範、科學。

————豫劇三團社區(郭先生)

現在醫院就醫越來越便捷、越來越人性化了!

————任砦社區(李女士)

看到醫療器械的嚴格分區與消毒情況,我對就醫安全更加了解、更加放心了。

————大河健康網友(朱先生)

醫療器械消毒用的處理純水,比我們喝的純淨水還要潔淨!我對醫院更加放心了!

————大河健康網友

靜脈用藥調配中心無菌流程堪稱一流!

————健康沙龍聽衆(齊先生)

通過此次活動,我對醫院更加了解、更加信任,身邊的親友有需要一定推薦來鄭州人民醫院就診。

————健康沙龍聽衆(張女士)

自助辦卡機真是方便、快捷!醫院設備越來越先進了!

————省建社區(陳先生)

聽了急診的講座,對急救知識有了一定的認識,以後遇到突發情況我就知道該怎麽辦了。

————商務社區(李先生)

醫院的設備真是先進啊!掃描一下腕帶就能查出病人的信息了!

————黨校社區(武女士)

參觀了自動擺藥機的工作流程,我們對用藥安全更加放心了!

————建文社區(王女士)

貴院開展市民體驗活動,拉近了醫患關系,看到管理規範的模範醫院,我覺得非常滿意,值得提倡和稱道!

————豫劇三團社區(楊女士)

通過今天的體驗活動,我更全面的了解了醫院,感受到現在科技的進步和信息化帶來的便利。

————體育社區(仵女士)

參觀過醫院後,我更清楚醫院的布局,今後來看病就更加方便了!

—— ——體育社區(嚴女士)

鄭州人民醫院醫護人員服務很好,對待病人像對待親人一樣,希望以後繼續發揚!

————體育社區(王女士)

市民體驗活動非常好,希望以後長期開展,我們能多來體驗幾回。

————體育社區(李女士)

我老伴來這裏住院10次,我住院8次,都非常滿意,這裏是公認的好醫院!

————體育社區(馬女士)