“醫卡通”常見問題解答：

1、持鄭醫“醫卡通”卡如何看病？

實行鄭醫“醫卡通”卡後，每個患者都需要先辦一張就診卡，卡上預存一些錢（建議您至少預存10元），然後持卡去各科分診台刷卡挂號、候診、就診、檢查或取藥，不需要反複排隊劃價、交錢，就診結束後到門診收費處辦理結算、打印發票。

2、沒有鄭醫“醫卡通”卡能看病嗎？

不能，因爲門診所有的環節都采用劃卡，分診護士刷卡挂號、分診順序號候診，醫生刷卡讀取患者信息並直接在電腦上書寫門診病曆、開檢查申請單、治療單及處方，患者直接到檢查科室、治療室、藥房刷卡進行檢查、治療、取藥，電腦自動劃價扣費。

3、卡上應該預交多少錢？

至少應足夠支付挂號費和診療費，約10元。但是我們建議您最好多預交一些，當發生費用時電腦自動扣取，免得一次次排隊交費。

4、第二次再來看病還需要辦卡嗎？

只要把原來辦的就診卡帶來繼續使用即可。只要就診卡不遺失、不損壞，就可以一直用，不需要重複辦卡。醫生還可以查閱到以前的就診記錄，有助于了解曆史病情。

5、沒有了挂號處，是否不需要挂號了？

需要挂號，只是不用像以前那樣擠在挂號處排隊挂號，而是直接到就診科室由分診護士在護士工作站刷卡挂號，同時扣除挂號費。

6、就診卡能退嗎？

不能，我院鄭醫“醫卡通”卡屬于低值不回收卡。

7、我能不能全家辦一張卡共用？

不能，因爲每一張鄭醫“醫卡通”卡都會對應一份診療檔案，也就是說一張卡內只能存儲一個人的醫療信息。診療過程許多措施與患者的年齡和性別有很強的針對性，全家共用一張卡會造成混亂，因此應該一人一卡。

8、我能不能看完一位醫生，再直接找另一位醫生看病？

可以，這是鄭醫“醫卡通”卡的優點之一，患者無需預先挂號可以直接選擇醫生刷卡候診就診，電腦自動處理挂號費和診療費。當然，患者找兩位醫生看病，電腦收取兩次的挂號費和診療費。

9、我需要打結算發票，應該怎麽辦？

到門診收費處結算即可。結算有兩種：結存和退款。當選擇結存時，卡上賬戶的余額繼續留用，下次就診時可以直接到就診科室由分診護士刷卡候診。

10、我怎麽知道我卡裏預交金不足？

如果金額不足，醫生開完單後，或到任一檢查科室、治療室、藥房刷卡時電腦會告訴您，同時您也可以隨時到服務台進行查詢。

11、我卡裏金額不足怎麽辦？

先到各樓層收費處就近補交或充值，再去相應科室做治療、檢查或取藥。

12、開藥方時醫生告訴我錢不夠了，我到收費處補交錢，還需要回到醫生那裏嗎？

盡管鄭醫“醫卡通”卡上賬戶余款不夠，仍可以把處方開完，您到收費處補交款後，直接到藥房去取藥，不用再回到醫生那裏。

13、醫生告訴我錢不夠了，還差多少，但我到收費處補交錢時，收費員告訴我應補的錢數不一樣，爲什麽？

醫生看到的差額只是與醫生本人開出的費用有關，有些費用醫生是看不到的。收費員的電腦上報告的信息是最全面的，以收費員爲准，另外爲了避免找零麻煩，補交款時一般讓病人補交一個整數金額。

14、醫生開的藥方我不想取了，怎麽辦？

辦法一：找醫生把處方刪除掉；辦法二：不作處理。未取藥的處方，系統不會扣取您卡內的余額。

15、醫生開的藥方我忘了取了，這藥費怎麽算？

未取藥的藥方，系統並不會扣取您的卡內的余額，所以不用擔心。

16、 “醫卡通”卡丟失了，怎麽辦？

應立即持身份證明、密碼到門診收費處挂失，避免被他人冒用。挂失後如果又找到卡，應到門診收費處辦理恢複手續（出示有效證件）。挂失一小時後，可以憑有效證件到門診收費處辦理補發卡手續，新卡仍沿用原來的病曆檔案，老卡自動作廢。如果挂失前已被他人冒用，本院對此不負責。

17、我忘了帶原來的就診卡來，怎麽辦？

取原卡或再辦一張卡。

18、我的卡已扣了哪些費用，還剩多少錢，到哪裏查？

門診樓大廳服務台可查詢明細費用和卡上余款等信息。

19、交過費的檢查項目如有其它原因沒有做，怎麽辦理退費手續？

找相關科室當事人，由他（她）出具退費申請單，再到門診收費處辦理退款手續。

20、我能不能將處方帶出院，到藥店買藥？

可以，但事先應向醫生說明，醫生不在電腦上開處方，而直接開手工處方。

21、我需要一份門診費用清單，到哪裏打印？

到門診收費處辦理結算時，醫院會在打印的發票中顯示就診費用明細。

22、還沒看病就先交錢，我擔心錢會不會被電腦“吃掉”？

由電腦自動處理費用，發生多少記帳多少，一個項目對應一個價格，明碼標價，這是十分准確透明的。患者可以在大廳查看全部費用明細情況，有不明之處可向導診台工作人員詢問。

23、我把錢留在卡上，是否像銀行那樣有利息？

首先明確一點，我院這種做法不同于銀行存款計算利息，也不同于電信部門的話費只交不退，只是爲患者的就診提供一種便利的方法，看病前采用預交款，主要目的是爲了避免患者一次次排隊交費，節省時間。如果患者願意，也可以像以前一樣，發生一次費用交一次款。所以患者把余款留在卡上帳戶內是患者的自願行爲，我院不記利息。

24、醫保病人辦卡嗎？

需要辦理，此卡爲您在醫院就診整個過程的識別卡並關聯您的曆次就診記錄。繳費時可用醫保卡到收費窗口辦理，也可以爲“醫卡通”卡充值後繳費。

25、刷卡好像更麻煩，好處在那裏？

剛開始可能覺得有些不習慣，主要是多了一次辦卡手續，但這只需一次，一旦有了鄭醫“醫卡通”卡，您可以多預交一些錢，就可以直接候診就診、直接檢查、直接治療、直接取藥、直接查詢。原來的挂號、重複交費、劃價的環節都可以省掉，的確能爲患者節省不少時間。第二，通過此卡給你建立診療檔案，你在本院的曆次診療信息均可以看到，以便更好的爲您服務。第三，收費也公開透明，讓您放心。第四，“醫卡通”卡的密碼由患者自己設定，便于記憶，利于保密。第五，刷卡消費還可以避免隨身攜帶現金産生的不安全感。第六，銀醫卡功能開通後，多張診療卡可以與銀行卡綁定，提供更多渠道的預約診療服務。

26、門診就診病曆能否打印？

根據患者需要可以打印。